Laderoaming SMATRICS und The New Motion

[Herbert Hämmerle]

Hallo,

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SMATRICS GOES INTERNATIONAL
SMATRICS & THE NEW MOTION SCHLIESSEN GRENZÜBERGREIFENDE KOOPERATION
Die Elektromobilität endet nicht mehr an der österreichischen Staatsgrenze. Ab sofort bieten SMATRICS und der holländische Ladeinfrastruktur und Service-Anbieter ‘The New Motion’ ein grenzübergreifendes Ladenetz an. Für SMATRICS-Kunden heißt es somit: freie Fahrt in vier Ländern – mit nur einer Karte. ...

http://smatrics.com/smatrics-goes-international-kooperation-mit-the-new-motion/
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Dazu folgende Erst-Erfahrung:
Ich habe meine TheNewMotion-Karte (TNM-Karte) letzte Woche erhalten und bin gestern 22. Juli zum ersten Test zur Fa. SIEMENS in Bregenz gefahren, bei der eine SMATRICS-Säule steht.
Meine TNM-Karte wurde dort abgewiesen.
Dann Anruf bei TNM. Die Dame an der Hotline machte in Ihrem Auftreten einen guten Eindruck und rief mich dann auch wie vereinbart zurück.
Es dauerte zwar eine halbe Stunde, aber in dieser Zeit wurden Telefonate mit SMATRICS geführt und es scheint, daß ich einer der ersten war, der mit einer frischen TNM-Karte zu SMATRICS fährt.
Fakt ist: SMACTRICS importiert einmal pro Monat die Daten von Roaming-Partnern, deshalb ist meine TNM-Karte dem SMATRICS-System noch nicht bekannt.
Mein nächster Test wird ca. ab 5. August stattfinden.

Fazit: Wer im August mit einer TNM-Karte in Österreich bei SMATRICS laden will, sollte am besten noch heute seine TNM-Karte bestellen.
Dem Kundensupport von TNM kann ich ein sehr gutes Zeugnis ausstellen, man fühlt sich ernst genommen und leitet notwendige Schritte sofort ein.

Eine Bitte: Wer eine TNM-Karte besitzt, möge doch mal an SMATRICS-Stationen in Österreich testen, wobei mich interessieren würde, wann seine Karte ausgestellt wurde.

Ladestationsverzeichnis von TNM und Roamingpartnern:
https://my.thenewmotion.com/

 

[Herbert Hämmerle]

anscheinend hat SMATRICS für österreichische TNM - Kunden einen Rückzieher gemacht:
http://www.goingelectric.de/forum/infrastruktur/anbieter-oesterreich-smatrics-t2204-190.html#p106779

 

[Speedy6484]

Ja Traurig aber wahr, wollte vor einigen Tagen auch eine Ladekarte anfordern und bekahm folgende Mail zurück:


Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihr Interesse an The New Motion und unserer The New Motion Ladekarte.

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir aufgrund der Vereinbarung mit Smatrics ab sofort diverse Ladekarten-Aufträge von österreichischen Kunden nicht mehr bearbeiten dürfen.

Bereits bietet The New Motion avancierte Ladedienste sowie Ladelösungen für zu Hause, am Arbeitsplatz und unterwegs in den BeNeLux- Ländern und Deutschland an. Unsere Aktivitäten sind in diesen Ländern bereits sehr fortschrittlich. In Österreich waren wir jedoch bisher noch nicht aktiv und bieten dort auch noch nicht unsere Ladedienste an.

Natürlich möchten wir auch Österreichern unsere Ladedienste und Lösungen anbieten und das Laden so einfach wie möglich für Sie gestalten. Allerdings ist unser System noch nicht ganz für den österreichischen Markt ausgereift. Es müssen also noch einige administrative Punkte unsererseits geklärt werden, damit wir den österreichischen Nutzern von The New Motion Ladekarte einen kundenfreundlichen und reibungslosen Ablauf anbieten können.

Bisher haben wir eine The New Motion Ladekarte an Österreicher aus Kulanz geschickt, damit diese auch in The New Motion Netzwerk laden können. Seit dem Roaming- Abkommen mit SMATRICS gab es aber nun plötzlich zahlreiche Anfragen nach einer The New Motion Ladekarte. Mit dieser hohen Nachfrage haben wir nicht gerechnet. Natürlich möchten wir Österreicher nicht ausschließen. Allerdings müssen unsererseits noch Hürden bewältigt werden, um dies reibungslos für Sie zu ermöglichen.

Wir arbeiten sehr motiviert an dem Ausbau, da es natürlich als The New Motion unser Ziel ist, attraktive Ladelösungen für unterwegs für alle Elektroautofahrer in allen EU-Ländern anzubieten. In Kürze werden wir uns nun auch noch einmal mit SMATRICS zusammensetzen und dies besprechen.

Ich hoffe, Ihnen mit dieser Information helfen zu können. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Annelies Bijvelds

Sophienstraße 24, 10178 Berlin, Deutschland
T +49 30 215 028 48
E service@thenewmotion.de
W www.thenewmotion.de


Aber ein wenig Hoffnung hab ich noch das es vieleicht mal möglich sein wird...
Schade.

MFG
Martin