Vestel Wallbox EVC04-AC 11-T2P Home Plus mit 5m Ladekabel

[Susannchen]

Hallo zusammen,
ich habe oben genannte Vestel Wallbox gekauft. Nach Lieferung der Wallbox habe ich festgestellt, dass das feste Ladekabel nur 4,50m plus Stecker lang ist. Meine Anfrage beim Hersteller Vestel wird seit Wochen nicht mehr weiter bearbeitet. Zunächst wurde ich aufgefordert, den Nachweis zu erbringen, dass das Kabel wirklich zu kurz ist. Nach Übersendung entsprechender Fotos erfolgt keine Reaktion mehr.
Mich würde interessieren, ob jemand ebenfalls diese Wallbox mit Ladekabel besitzt und evtl. mal die Kabellänge inklusive Stecker nachmessen kann. Ich möchte dabei feststellen, ob es sich bei meiner Lieferung um eine Ausnahme handelt, oder Vestel hier zielgerichtet zu wenig Ladekabel ausliefert.
Über Unterstützung würde ich mich freuen. Liebe Grüße Susanne

 

[Emil]

In der Beschreibung steht ja 5 m Ladekabel, dann muss das Kabel auch 5 m lang sein. Allerdings zählen auch die Stecker zum Kabel.

Wo und wie Online oder über Händler hast Du denn die Ladestation gekauft?

Allerdings, wenn tatsächlich 4,5 m schon zu kurz sind hätte ich an Deiner Stelle gleich zu den 7 m Kabel gegriffen. Man weiß ja nicht wo das nächste Auto seinen Ladeanschluss hat.

Ansonsten bleibt Dir nur die Möglichkeit Dir ein längeres Ladekabel zu besorgen, und das kurze Kabel für unterwegs zu nutzen oder zu verkaufen. Wobei das 3-phasige Kabel für den 330e auch nicht sein muss.

 

[Susannchen]

In der Beschreibung steht ja 5 m Ladekabel, dann muss das Kabel auch 5 m lang sein. Allerdings zählen auch die Stecker zum Kabel.

Wo und wie Online oder über Händler hast Du denn die Ladestation gekauft?

Allerdings, wenn tatsächlich 4,5 m schon zu kurz sind hätte ich an Deiner Stelle gleich zu den 7 m Kabel gegriffen. Man weiß ja nicht wo das nächste Auto seinen Ladeanschluss hat.

Ansonsten bleibt Dir nur die Möglichkeit Dir ein längeres Ladekabel zu besorgen, und das kurze Kabel für unterwegs zu nutzen oder zu verkaufen. Wobei das 3-phasige Kabel für den 330e auch nicht sein muss.

Hallo Emil und herzlichen Dank für Deine Antwort. Wie Du richtig bemerkt hast, finde ich auch das die Angabe von 5 Metern auch eingehalten werden sollte. Wenn ich ein Pfund Kaffee kaufe, muß ich mich auch nicht mit 480g zufrieden geben.
Zu Deiner Frage warum ich nicht gleich zu einem längeren Kabel gegriffen habe.
Als ich im August diesen Jahres nach einer Box gesucht habe, gab es nicht gerade viel Auswahl an überhaupt lieferfähigen Boxen und die angegebenen 5 Meter würden sicher auch in Zukunft bei anderen Fahrzeugen reichen. Ich komme auch jetzt bis zum Anschluß des Fahrzeugs, aber dabei hängt das Kabel frei in der Luft und lastet jetzt an der Steckdose des Fahrzeugs. Bei 30 cm mehr könnte ich noch eine Halterung an der Wand anbringen und damit den Anschluss entlasten.

Es handelt sich bei der Box, wie beschrieben, um die mit fest angebrachtem Kabel.

Deswegen zielte meine Frage hier auch darauf ab, ob noch weitere Boxen von diesem Hersteller mit einer solchen Kabellänge im Gebrauch sind. Ich kann mir auch gut vorstellen, das niemand wirklich mal die Länge des Kabels nachgemessen hat. Hätte ich sicher auch nicht gemacht, wenn ich nicht vorher genau ermittelt hätte ob 5 Meter gut reichen und ich dann hinterher doch nicht klar komme.
Entweder ist meine Box mit ihrem Kabel ein Einzelfall, oder das ganze hat System, wie die sich plötzlich verringernden Inhalte bei Lebensmitteln

LG Susanne

 

[MEEMo]

Guter Vergleich mit dem Kaffee

ich würde mal davon ausgehen, dass schon 5 m drin sind
um den Anschluss am Stecker und an der Box zu machen, ist vermutlich dieser halbe Meter vom Kabelmantel entfernt worden
der Hersteller müsste einfach 5,5 m Kabel abschneiden
aber er hat ja 5 m Rohware abgeschnitten und auch geliefert

so sind halt die Ansichten verschieden und ein Jurist sähe das sicher nochmals anders

ich weiss, als Elektroautobesitzer kann das ärgerlich sein

die Bemerkung von Emil mit den 7 m ist schon zu prüfen (next BEV)

 

[Emil]

Sorry, das mit dem fest angeschlagenen Kabel habe ich überlesen. Das ist natürlich blöd.

Wenn es tatsächlich ab Ausgang Wallbox bis zum Steckerende weniger als 5 m sind, dann würde ich auf Gewährleistung gehen, und dem Händler eine Frist zur Mangelbeseitigung setzen. Ignoriert er dies, dann bleibt nur der rechtliche Weg.

 

[Susannchen]

Hallo, hier jetzt also für alle die es interessiert mein Abschlussbericht.
Nachdem ich bei dem Hersteller Vestel nur noch ignoriert wurde, habe ich mich ausschließlich mit dem Händler auseinander gesetzt. Auch hier wurde ich mit meinem Anliegen von dem Sachbearbeiter zunächst nur belächelt. Erst nach meinem zweiten, etwas nachhaltigeren Anruf, bekam ich etwas mehr Aufmerksamkeit durch eine aber sehr lapidare Antwortmail. In dieser Mail wurde mir erklärt, das wegen Lieferengpässen der Kabel eine andere Factory beauftragt werden musste, welche nur die etwas kürzeren Kabel montieren konnte.?
Da diese Mail keinerlei Lösungsansätze beinhaltete, habe ich konkrete Forderungen gestellt und dabei drei mögliche Szenarien angeboten, die in einer Frist von 2 Wochen zu erledigen sind. Daraufhin habe ich dann das Angebot über einen 70€ Gutschein bekommen, welches ich dann mit dem Hinweis, das ich mit einem Gutschein nicht das Kabel verlängern kann, abgelehnt. Wieder bekam ich dann das gleiche Angebot per Mail ohne jegliche Änderung des Inhalts.
Nachdem die von mir gesetzte Frist abgelaufen war, habe ich ohne weitere Korrespondenz einen Anwalt mit der Durchsetzung meiner Interessen beauftragt. Diese Maßnahme hat dann innerhalb einer Woche zu einer mehr als ausführlichen Entschuldigung und zu einem Kabel geführt, welches jetzt sogar etwas länger als 5 Meter ist.
Auf Nachfragen beim Monteur bei mir vor Ort bekam ich dann die Info, dass der Auftraggeber dieser plötzlichen schnellen Reaktion die Firma Vestel war.
Ich wäre wegen dieses Geschäftsgebahrens der Firma Vestel immer noch daran interessiert zu erfahren, ob regelmäßig zu kurze Kabel an den Boxen verbaut werden. Außerdem würde ich jedem Betroffenem empfehlen, auf eine Nachbesserung oder einer Entschädigung zu bestehen. Selbst für Diejenigen, die nicht auf ein längeres Kabel angewiesen sind, wäre eine Entschädigung sicher auch nicht uninteressant.

Liebe Grüße Susannchen