Hallo in die Runde,
scheinbar mag uns der HF-Lader von City Com nicht und fällt dauernd aus. Von ca. 10 HF-Ladern, die wir in Betrieb haben sind schon 6 Stück ausgefallen. Der Hr. Eckel von City Com behauptet, dass es außer bei uns in der 36V-Version keine gehäuften Probleme gibt. Das können wir so nicht glauben. Deshalb die Frage an die Runde: Gibt es noch mehr Ausfälle beim HF-Lader?
Ein weiters Problem: Der HF-Lader ist als Ersatzteil ständig nicht lieferbar! Also was bleibt: HF-Lader ausbauen zu City Com schicken, die schickens weiter zum Hersteller und das ganze wieder zurück. Fazit: Das City El des Kunden ist für mindestens 10 Tage stillgelegt. Das zum Thema Kundenservice!
Da bei uns der Kundenservice an erster Stelle steht, haben wir uns ein HF-Lader Update-Kit auf Lager gelegt. Die Enttäuschung kam prompt, der neue HF-Lader geht auch nicht. Angeblich werden alle HF-Lader einer Ausgangskontrolle unterzogen, so Herr Eckel. Dem Kunden nützt es wenig, wenn sein Fahrzeug 10 Tage steht (Er darf jetzt mit unserem Vorführer FactFour fahren).
Bin auf die Antworten gespannt!
Gruß Schorsch
www.solar-mobil.de
scheinbar mag uns der HF-Lader von City Com nicht und fällt dauernd aus. Von ca. 10 HF-Ladern, die wir in Betrieb haben sind schon 6 Stück ausgefallen. Der Hr. Eckel von City Com behauptet, dass es außer bei uns in der 36V-Version keine gehäuften Probleme gibt. Das können wir so nicht glauben. Deshalb die Frage an die Runde: Gibt es noch mehr Ausfälle beim HF-Lader?
Ein weiters Problem: Der HF-Lader ist als Ersatzteil ständig nicht lieferbar! Also was bleibt: HF-Lader ausbauen zu City Com schicken, die schickens weiter zum Hersteller und das ganze wieder zurück. Fazit: Das City El des Kunden ist für mindestens 10 Tage stillgelegt. Das zum Thema Kundenservice!
Da bei uns der Kundenservice an erster Stelle steht, haben wir uns ein HF-Lader Update-Kit auf Lager gelegt. Die Enttäuschung kam prompt, der neue HF-Lader geht auch nicht. Angeblich werden alle HF-Lader einer Ausgangskontrolle unterzogen, so Herr Eckel. Dem Kunden nützt es wenig, wenn sein Fahrzeug 10 Tage steht (Er darf jetzt mit unserem Vorführer FactFour fahren).
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Gruß Schorsch
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